Aber heute habe ich erfahren, dass ein anderes Formular notwendig ist (weil ich den Anschluss bei vodafone selbst gekündigt habe).
Nämlich das Formular für eine ‘nachträgliche Telefonnummernübernahme’.

Faxen konnte ich das nur von meinem Rechtsanwalt aus bei dem ich heute sowieso einen Termin hatte. Kommt aber trotzdem gut, wenn der Absender ein Rechtsanwaltsbüro ist

Gut, dass ich ein neues ADSL 2 Modem brauche um (endlich) eine Geschwindigkeit > 768 kbit zu nutzen hatte ich nicht beachtet. Da hätte ich eigentlich auch erwartet, dass ich das nicht erst vom Techniker erfahre nachdem der Anschluss geschaltet ist.

Jetzt bin ich gerade dabei meine im Haus vorhandenen DSL-Verbinder zu testen. Vielleicht klappt es ja mit einem davon,

Interessante Anmerkung des Technikers : Ich muss vernünftig arbeiten, weil ich auch zu den Kunden raus und Ihnen ins Gesicht sehen muss.

Gibt schon zu denken, oder ?

Da bist Du ja mit 50 % noch gut dran, ich habe nur ein sechstel bekommen, der Preis ist natürlich genauso wie bei einer 6000er Leitung.

Das Häckchen “Rückfalloption” musste gesetzt werden, sonst ging der Bestellvorgang nicht weiter.

Grüße Henri

Dein Fall ist natürlich extra kompliziert, da du mit zwei Firmen diskutieren musst die sich gegenseitig den “schwarzen Peter” zu schieben werden. Wessen Fehler es wirklich ist wirst du wahrscheinlich nie rausfinden. Hatte schon mal so etwas ähnliches mit Telekom und Hansenet.

Ich drück dir die Daumen dass das Problem zeitnah gelöst wird.

man kann einen Auftrag auch immer dann stornieren, wenn die beauftragte Leistung nicht erbracht werden kann und die Auftragsbestätigung anders lautet als der Auftrag erteilt wurde.
Das hat NICHTS mit dem 14-tägigen Rücktrittsrecht eines Verbrauchers (Privatperson) zu tun sondern geht auch bei Geschäftskunden denen das ja so gerne versagt wird.

Allerdings muss / soll dieser Rücktritt ‘zeitnah’ geschehen (allerdings hat vodafone dieser Tage einen Auftrag vom Juli 2009 (Anschalttermin 8.12.09) auch noch im Dezember zurückgenommen).

Vielleicht kannst Du es ja mal auf dieser Schiene versuchen.
Per Gesetz ist kein konkreter Zeitraum für Deine Reaktion genannt.

Ich bin derzeit seit ca. 2 Wch ohne Telefon und Internet – weil die Telekom es nicht geschafft hat rechtzeitig den ‘Rückportierungsantrag’ an vodafone zu schicken. vodafone hat mir schriftlich (!!!) bestätigt, dass kein Auftrag seitens der Telekom vorliegt. Und die Telekom kann es mir nicht schriftlich geben dass sie einen gestellt haben – komisch, oder ?
Nichtsdestotrotz beteuert die Telekom ständig, sie hätte diesen Auftrag schon gestellt.

Komisch auch, dass ein Telefonanbieter dieser Größenordnung anscheinend nicht in der Lage ist innerhalb des eigenen Unternehmens zu telefonieren. Und die Mails die angeblich herumgeschickt werden (sind alle als DRINGEND) gekennzeichnet sind wohl genauso geduldig wie Papier.

Da an meinem Anschluss 3 Firmen hängen (hauptsächlich Buchhaltung, Jahresabschlüsse und Löhne) ist inzwischen en erheblicher Vertrauensschaden (mal abgesehen von dem ganzen anderen Aufwand) entstanden. Bin mal gespannt, wie die Telekom auf eine entsprechende Anfrage reagiert, wie sie das denn wieder gut machen will.

Ich wünsche Dir das Beste

Dann hat wohl gerade der Hausmeister geantwortet, ein Zweizeiler mit so viele Schreibfehler…

Naja egal, wenn ich dass richtig verstehe dann hast Du einen VDSL 50 bestellt und bekommst stattdessen einen 25er?

Hast Du bei der Auftragserteilung ein Häkchen gesetzt bei Rückfalloption?
Dann wäre es seitens der T- Com ok, wenn nicht dann nicht.

Grüße Henri